Hyper App · Conta
Excluir sua conta do Hyper App
Última atualização: 19 de outubro de 2026
O Hyper App é o canal da sua empresa no Hyper. Seu acesso foi liberado por ela, e por isso a exclusão tem duas partes: o seu acesso ao app e os seus dados na empresa.
1. Excluir o seu acesso ao app
Inclui o e-mail de login, os aparelhos conectados e as notificações.
Pelo app (na hora)
- Abra o Hyper App e toque em Ajustes.
- Toque em Excluir minha conta e confirme.
O acesso é excluído imediatamente, e as conversas, alertas e arquivos guardados no aparelho são apagados.
Sem o app
Envie um e-mail para privacidade@hyperai.com.br a partir do endereço que você usa no Hyper App, com o assunto "Excluir conta do Hyper App". Confirmamos a exclusão em até 15 dias e avisamos a sua empresa.
O que é apagado: e-mail de login, aparelhos conectados, tokens de notificação, vínculos com as empresas e arquivos enviados pelo app que ainda estejam em trânsito.
O que fica por um tempo: registros técnicos de envio, que não incluem o conteúdo das mensagens. São apagados automaticamente em até 90 dias.
O Hyper App não guarda cópia das suas conversas nos nossos servidores: elas ficam só no seu aparelho.
2. Excluir os seus dados na empresa
O seu cadastro de usuário, o histórico de atendimento, os relatórios, os alertas e os formulários respondidos pertencem à empresa que liberou o seu acesso. Ela é a responsável por esses dados.
Para excluí-los, fale com o gestor do Hyper na sua empresa. A exclusão é feita por ele, no Hyper Console.
Se você não conseguir falar com a sua empresa (por exemplo, se já saiu dela), escreva para privacidade@hyperai.com.br: encaminharemos o seu pedido a ela.
Voltar a usar
Depois de excluir o acesso, você só volta a entrar se a sua empresa liberar o seu e-mail de novo no Hyper.
Dúvidas
Veja a Política de privacidade do Hyper App ou escreva para privacidade@hyperai.com.br.